Платформа Ozon давно зарекомендовала себя как надёжный маркетплейс, где покупатели могут быстро вернуть товар при обнаружении брака или несоответствия. Однако эта гарантия в полной мере работает только с российскими продавцами. С иностранными — особенно с китайскими — ситуация иная. Именно здесь проявляются слабые места системы, которыми ловко пользуются недобросовестные продавцы.

Как работает схема обмана

Основной приём — создание привлекательных карточек товаров по подозрительно низким ценам. Такие предложения мгновенно привлекают внимание экономных покупателей, стремящихся сэкономить. Но за заманчивой ценой часто скрывается подвох.

После оплаты заказа клиент получает товар, который не соответствует описанию: бракованный, повреждённый, низкого качества или вообще не тот, который был заказан. Разочарованный покупатель пытается оформить возврат, но сталкивается с целым рядом препятствий.

Часто продавец после отправки посылки просто удаляет карточку товара или полностью исчезает с платформы, оставляя покупателя без возможности связаться с ним. В других случаях запросы на возврат игнорируются, а при получении ответа отклоняются под формальными предлогами, например «нарушены условия возврата», которые, кстати, у иностранных продавцов могут быть максимально жёсткими и неудобными.

Особое внимание стоит уделить стоимости возврата: он осуществляется за счёт покупателя. Международная пересылка может стоить дороже самого товара, что делает возврат экономически нецелесообразным. В итоге человек теряет и деньги, и время, и нервы.

Пример из реальной жизни

Одна из покупательниц заказала товар по привлекательной цене, но получила повреждённый и неиспользуемый продукт. Попытка вернуть деньги провалилась: продавец изменил название товара, перестал отвечать на сообщения, а затем и вовсе закрыл карточку. Две недели ушло на попытки дозвониться и написать в службу поддержки — всё безрезультатно. В итоге возврат был отклонён по формальным причинам, а деньги так и не вернулись.

Как обезопасить себя при покупках

Чтобы не стать очередной жертвой мошенников, следуйте простым, но эффективным правилам:

1. Анализируйте отзывы Перед покупкой внимательно изучите отзывы — как положительные, так и отрицательные. Обращайте внимание на частоту жалоб на брак, задержки доставки или отказы в возврате.
2. Проверяйте рейтинг и репутацию продавца Отдавайте предпочтение продавцам с высоким рейтингом, положительной историей и верификацией (галочка рядом с именем). Избегайте тех, чьи имена выглядят как случайный набор символов (например, «LX9mKp2q»).
3. Скептически относитесь к слишком низким ценам Если цена на товар в разы ниже среднерыночной, это тревожный сигнал. Такие предложения часто используются для привлечения жертв.
4. Изучайте условия возврата заранее У иностранных продавцов правила возврата могут отличаться от стандартных. Убедитесь, что вы готовы к возможным расходам и ограничениям.
5. По возможности покупайте у российских продавцов Товары с локальных складов доставляются быстрее, их проще вернуть, а продавцы чаще идут навстречу при возникновении проблем.

Вывод

Ozon — удобный и функциональный маркетплейс, но покупки у иностранных продавцов, особенно из Китая, требуют повышенной бдительности. Мошеннические схемы существуют, и они успешно работают из-за пробелов в системе защиты покупателей. Однако, проявляя внимательность и следуя простым правилам, можно избежать обмана, сохранить деньги и не тратить время на бесполезные споры. Помните: выгодная покупка — это не только низкая цена, но и уверенность в качестве и честности продавца.